Customer Experience

Ponemos a su disposición el servicio de customer experience (CX) que permite conocer las interacciones de sus clientes hacia su negocio y se basa en las emociones y sensaciones que tienen éstos cuando conocen los productos o servicios. QA VISION le entrega el análisis de los diferentes niveles de satisfacción de los clientes a lo largo de la relación con el negocio.

Customer Experience es la suma de todas las experiencias que una persona tiene sobre un producto o servicio al relacionarse con éste de cualquier manera, tanto antes de ser consumidor como durante y después de la relación comercial entre cliente y empresa. El Customer Experience comienza en el mismo momento que una persona tiene conocimiento o noción de una marca y se va nutriendo de todos los inputs que dicha persona recibe por parte de la compañía, ya sea publicidad, comentarios de otras personas, experiencias de uso de los servicios o productos de la compañía, experiencias en la intercomunicación entre la persona y la empresa, etc.